常见问题与解答

  
 

 

 

  
 

720漫游空间扩容服务可与其他套餐叠加购买吗？

可以和720漫游入门版/创作版/专业版会员、单作品服务叠加购买。

平台用户初始均为1GB总容量，如您已经上传的素材文件大于总容量，即需购买容量套餐进行扩容。

如您是免费体验版用户，购买了10GB容量，总容量扩容至11GB，到期后空间容量恢复至1GB；如您是创作版会员用户在会员有效期内含100GB容量，另购买了10GB容量，总容量扩容至110GB，创作版和扩容服务都到期后空间容量恢复至1GB，用户可根据自身情况选择是否补充容量。720漫游专业版用户在有效期内空间容量为1000GB/无限（累计专业版订阅时长>=3 年用户享无限空间容量）、专业版到期后空间容量恢复至1GB。

  
 

 

 

  
 

容量套餐的有效期如何计算？

单个容量套餐的有效期为1年，当购买多个容量套餐时，各个套餐有效期分别计算，有效期内多个套餐容量叠加，到期逐个收回，全部到期后，账号空间容量变为1GB初始容量。

  
 

 

 

  
 

容量套餐到期后，素材和作品会消失吗？

当收回容量后，即使您总占用空间数超出可使用容量，已上传的素材也不会被删除，编辑功能及作品展示不受影响，但您将无法向素材库中存储新素材。 您可通过开通720漫游专业版、创作版、入门版会员或重新购买空间扩容服务、删除旧素材腾出您的空间容量，以供新素材上传使用。

  
 

 

 

  
 

为什么删除了作品，仍然无法释放空间?

首先您需要确认是否完全删除了素材：如素材已生成作品，先删除作品、到回收站彻底删除作品、最后删除素材；

另外注意2020年4月26日后新上传的素材才开始计入储存空间，之前上传的素材并未计入，占空间容量为0。所以如果删除的是之前的素材，不会释放空间。

  
 

 

 

  
 

如果在素材库中替换素材，如何计算空间容量？

释放之前素材的容量，按替换素材大小重新计算并占用。