常见问题与解答

  
 

 

 

  
 

购买后可以退款吗?

720漫游工具的付费服务均不支持退费及取消服务。

请您谨慎消费，如对功能或规则有疑问，请在购买前咨询官网右侧在线客服或拨打官方电话010-86488833，咨询后再进行支付。

  
 

 

 

  
 

付费服务到期后我的作品还能观看吗？还有付费功能吗？

入门版/创作版/专业版/单作品升级到期后，账号内所有作品可正常观看，但账号内所有作品不再享有付费功能，将回退使用免费模板展示。
 

例：在付费服务期间，作品使用了付费模板并自定义了LOGO，到期后系统会自动切换成免费模板并变回720云默认LOGO进行展示。 付费服务到期后空间容量变回1GB，如果之前上传的素材超过1GB的容量限制，则到期后将无法继续上传，需要扩容才能新添素材。

  
 

 

 

  
 

续费后作品会自动恢复原有的会员设置吗？

会的，如果您间隔一段时间续费也不必担心，再续费后作品同样会恢复原有的会员设置。

  
 

 

 

  
 

专业版和单作品升级有什么区别？我能同时购买这两种服务吗？

开通专业版后，您的720漫游作品在服务期限内拥有所有专业版功能，如您有多个作品需要营销功能、增值功能建议开通此版本。 开通单作品升级，您将选择账号下的一个720漫游作品开通单作品升级，此作品在服务期限内享有单作品升级功能，但账号下的其他720漫游作品不享受任何付费服务功能，适用于单个项目线上展示。


如有需要，您可以同时购买专业版和单作品升级，专业版与单作品升级的计时系统是相对独立的，时长不会叠加。 例：您2020年6月为一个作品购买一年单作品升级服务，2020年7月为账号开通一年专业版服务，此时单作品依然在2021年6月到期，由于专业版的存在，单作品的付费功能依然可以正常使用，2021年7月专业版到期功能将统一恢复到免费模版状态。

  
 

 

 

  
 

云贝是什么？

云贝是720云的虚拟货币，可通过现金充值、平台赠送获取。 云贝不会过期，但是无法提现、退还、转赠他人。 云贝可用于购买720云平台的服务及内容，包括但不限于专业版、单作品升级、空间扩容等。

  
 

 

 

  
 

如何保证文件数据安全？

我们始终将数据安全放在第一位，通过 HTTPS 和 AES-256 技术，确保数据传输与存储的稳定与安全，所有内容都会经过多次加密，让您安心使用无后顾之忧。