常见问题与解答

[关于购买] 720云平台自有软件产品服务支持云贝和现金购买，第三方软件产品、实物类产品和服务类产品仅支持现金购买。

[关于软件] 720云平台自有软件产品服务购买成功后服务将即可开通。第三方软件服务购买成功后客服人员将在1-2个工作日内处理并以站内信将相关软件序列号或使用方法通知您。

[关于发货] 购买的实物商品全场包邮，默认顺丰快递。顺丰覆盖不到的地区，由顺丰自动跳转第三方可以到达的快递。购买成功后将以系统消息和短信通知用户相应快递单号，用户可以通过第三方快递平台查看快递进度。

[关于签收] 请确保本人签收。请在签收人员在场的情况下确认产品自带的外包装完好，无破损，商品配件齐全，数量正确后再签收，如发现有任何问题，请及时拍照后拒签并联系我们。

[关于发票] 720云提供正规增值税发票：普票采取电子发票形式，专票采取纸质发票形式。购买成功后请进入“管理中心-更多-订单发票-发票管理-充值订单/现金购买订单”，点击“申请开票”进行发票开具。

[关于退货] 软件类产品和服务类产品购买成功后不支持退款退订，请在购买前仔细确认或咨询在线客服。实物商品满足以下条件可以为您提供“7天无理由退货”服务：收到产品7个自然日内，产品外包装未拆封、产品、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售，如您收到了纸质商业发票，请将其随产品一并退回。

[质保售后] 用户购买的第三方软件产品和硬件产品质保服务由第3方软件/硬件供应商提供，具体的质保条款和质保期以第3方供应商为准。

[仅限中国大陆地区销售] 本页面所列产品及价格仅适用于中国大陆地区，720云将不会对中国大陆地区以外的地址运送在本市场购买的产品。720云产品需要符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用720云产品必须遵守前述出口管制法律法规的规定。中国大陆地区以外的订购，请联系720云商务。

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