最近在各个渠道上都接到有朋友询问咱们网页打不开的问题，我们深感抱歉！这里整理了一些解决办法，希望能帮助到大家。

 

Q：如果遇到打开720yun.com的作品或首页出现白屏、黑屏并且中间显示一串代码字符等情况怎么处理？

A：可能是您访问720yun.com时dns解析失败导致加载了错误的解析内容，导致无法打开作品，实际网站是可用正常访问的，建议您可以通过以下办法进行处理：

 

方法一 清理浏览器缓存

断开网络，打开浏览器将缓存文件清理，浏览器的设置中清理之前缓存错误的DNS缓存数据，清理后再尝试访问720yun.com。

 

 

 

方法二 修改DNS服务器地址

打开WLAN属性——协议版本4——DNS填写223.5.5.5 点击确定保存——断开网络连接——重新连接后再尝试访问720yun.com。

 

 

方法三 刷新DNS解析缓存

右键win点击【开始】按钮——选择【设置】菜单项，——【网络和Internet】图标，点击左侧边栏的【状态】——在右侧窗口中点击【网络重置】快捷链接——重置窗口中点击【立即重置】按钮，然后重新启动计算机后，重新连接后再尝试访问720yun.com。

 

 

 

Q：使用手机访问720yun.com时出现问题怎么处理？

A：解决办法如下：

使用微信访问720云时无法正常访问，可能是由于手机缓存了错误的dns解析地址，可以利用切换网络、清理缓存、切换浏览器的方式获取正确地址。

 

方法一 切换访问网络或浏览器

断开wifi和4G移动网络，重启手机后再尝试访问720yun.com，也可以尝试切换手机浏览器进行访问720yun.com。

 

方法二 清理缓存文件

IOS版微信，选择【设置】-【通用】-【储存空间】-等待一下【清理微信缓存】-等待自动清理，清理完毕后断开wifi和4G移动网络，在重新连接后尝试访问720yun.com。

 

 

安卓版微信，【随便打开一个聊天窗口】-【信息输入框输入“debugx5.qq.com” 并发送】-【点击发送后的地址，打开debug 调试页面】-【拉到调试页面的最底端，勾选上所有的缓存项目，点击清除】。

 

 

手机浏览器，清理缓存后清理完毕后断开wifi和4G移动网络，在重新连接后尝试访问720yun.com。

 

 

如果以上设置均设置完毕依然无法访问，很可能是运营商网络劫持导致无法访问。网络劫持一般会有时效，稍等一段时间在进行访问。

给您带来的不便我们深表歉意，我们将会尽最大的努力为您提供服务。